QUESTIONS LES PLUS POSÉES

01 . Questions Les Plus Posées

1.1. COMMENT PUIS-JE CONTACTER VÔTRE SERVICE CLIENT?

Contactez-nous par email - geral@mania4.com – ou par téléphone, au +351 256 201 199.

1.2. JE DOIS M'ENREGISTRER SUR VOTRE WEBSITE POUR COMMANDER UN PRODUIT?

Oui, avant de passer commande, vous devrez vous inscrire dans notre base de données et accepter notre politique de confidentialité, ainsi que nos Termes et Conditions. Nous avons même besoin des informations de votre enregistrement pour la facturation. Lors de votre inscription, vous pouvez également choisir de recevoir des communications promotionnelles concernant notre marque.

1.3. UNE FOIS ENREGISTRÉ, JE N'AI REÇU AUCUN EMAIL DE CONFIRMATION. POURQUOI?

Veuillez-vous assurer d'avoir mis votre adresse e-mail correcte. Si s’en ait le cas, veuillez vérifier que l'e-mail de confirmation ne figure pas dans le dossier spam dans votre compte de messagerie. Si le problème persiste, contactez notre support client.

1.4. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE JUSQU'À CE QUE JE REÇOIVE MA COMMANDE?

Le délai entre le paiement et la livraison de la commande est notre période de production allant jusqu'à 10 jours ouvrables, conjointement avec les jours de transport de la commande (2 à 7 jours pour envois nationaux et 4 à 22 jours pour les envois internationaux).

Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, veuillez contacter notre service client.

1.5. COMMENT PUIS-JE SAVOIR LA TAILLE À CHOISIR?

Les tailles de chaussure que nous fournissons sont à l'échelle Européenne. Nous présentons sur notre site une liste des tailles disponibles. Si vous avez encore des doutes sur la taille à choisir, veuillez contacter notre support client.

1.6. LA TAILLE QUE J'AI CHOISIE EST ENREGISTRÉE POUR DE FUTURS ACHATS?

Oui, nous conservons les informations telles que votre taille pour votre commodité. Ces informations sont gardées et associées à votre compte client.

1.7. PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT?

Le retour d'un produit dépendra du type de personnalisation appliqué:
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Dans le cas d'un produit non personnalisé, vous pouvez demander un retour du produit et du remboursement de sa valeur, dans les 14 jours à compter de la de réception.

Ceci et d'autres informations sur les conditions et processus de retour se trouvent sur notre politique de retour de marchandise.

1.8. COMMENT PUIS-JE ÊTRE INFORMÉ SUR DES NOUVEAUX PRODUITS, SERVICES ET AUTRES NOUVELLES DE VOTRE MARQUE?

Soyez au courant des principales nouvelles en vous inscrivant à notre liste de diffusion liste et / ou devenir notre suiveur sur Facebook et Instagram.

1.9. EST-IL SÛR D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT / DÉBIT SUR VOTRE SITE WEB?

Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité des informations personnelles des utilisateurs de notre site Web. Dans toutes les transactions, les technologies de sécurité et de cryptage sont utilisées pour vous protéger en ligne contre tout accès non autorisé.

1.10. DANS QUELS PAYS POUVEZ-VOUS EXPÉDIER VOS PRODUITS?

Nous pouvons envoyer nos produits dans n'importe quel pays du monde.
Veuillez noter que les frais de port peuvent varier selon les pays de destination.

1.11. DOIS-JE PAYER DES FRAIS OU DES TAXES?

Pour des commandes à destination hors L'Union Européenne peut être soumise au paiement de frais / taxes d’importations, dont la valeur varie selon le pays de destination, assumée par le client (l'importateur). En outre, la rétention de la commande aux douanes du pays de destination peut entraîner un retard de livraison de la commande, une situation dans laquelle nous n'avons aucun type de responsabilité. Nous vous recommandons de contacter l’autorité douanière du pays de destination de la commande pour obtenir plus information.